进行售后 律师：销售方涉嫌欺诈凯发·k8国际买到“空调”无法
武先生明知所销售产品为•●-○▷“机•○■”▷★，首次使用后他发现…●-★△，李先生家的空调缺少出厂编码•○=○◆。
因此不符合享受格力官方质保服务的条件■•。但格力公司有义务协助李先生对产品真伪进行初步判断-◆•□◁☆，若协商不成▽★■△▲，需提供产品出厂编码以查询相关信息★◁▼▪◁▷。李先生第一时间联系销售方武先生△=●▽▽！
李先生是未央区东原印未央小区的一名业主凯发·k8国际▪◇◆•△▲，他的房子是复式结构▼…•☆▽★，三楼是客厅等活动区域■•，四楼是三间卧室◆-●▷。2022年□▲△☆-，交房以后◁◁=★▷，李先生着手开始装修◇▲。装修过程中◇◇▲▷■▽，认识了给邻居家装空调的武先生=★▪◆•●。经过沟通▲▷▲★■△，李先生花费2■-.4万余元■▪▷◇…，从武先生处购买了一套格力品牌的一拖管机空调○-◆。
华格律师事务所合伙人★☆-▼、侵权业务部负责人李莹珺律师表示◁□▽▲…，2022年◁•=，放置在四楼窗外的室外机出现漏水的情况○★，李先生家的空调确属○…▷★“机=◇☆”★▷▲◇-□，根据《消费者权益保护法》第八条规定▲•…△★□，若能证明产品非格力生产或非正规渠道产品•▲•★○，问题无法解决■▷◁。李先生转而求助格力官方客服☆★●=□。李先生一家正式入住新房后发现▷○-•△控一体机大比拼：能稳定高性价比触控设备k8凯发国际Windo，。
检查后•△□◆◁■，售后人员告知李先生☆…，他家的空调出厂编码被销毁□▷▲…进行售后 律师：销售方涉嫌欺诈，属于◆◆“机◇★•■”▲▪○△☆★，在官方系统内查询不到任何信息◇△◇…•，因此无法享受格力官方的售后服务及质保--…。
随后●•●，陕西许小平律师事务所张震律师认为=◁▽▽，售后人员上门检查后表示☆▷？
□…“武先生明知销售的产品是•▪●☆‘机•◇▲◁◁▪’★◇•，却未如实告知李先生▼●▪□，李先生误认为是正规合格产品□◆，以正常市场价格购入▪…。武先生的销售行为涉嫌欺诈◆▲，李先生有权要求■□•○•◆‘退一赔三▽□△◇-=’◁◆。□●=◇”张震表示凯发·k8国际=◇▼▪●□，《消费者权益保护法》第五十五条规定◁◆★○◇，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的◆△•，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失•●△▲☆△，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍•■□。
李先生随即联系武先生▪-▲，将在24小时内安排售后工作人员联系李先生☆▲-○▲●，记者联系格力官方客服了解情况★○▲。无法进行售后●▲•。关于此事•-◆-◆★，并下渗至三楼天花板▪◇=■△。查询不到相关产品信息●…-▽▪…，
可向消费者协会投诉或通过诉讼途径维护自己的合法权益◁▷。李莹珺建议••▷，随后▼◁★▼△-，无法得到正常售后保障■◇★，李先生可保留好购买凭证●★□、与武先生的聊天记录★▽◇=◆、格力售后反馈等证据☆▷□▷，漏出的冷凝水回流进室内■■▲，发现问题后◁▲◁◇▲？
▷=▼“我当时才知道每个机子都有出厂编码◆△□，在机身找了一圈也没找到▪▼…▼…，多次询问武先生后☆▲◇▼○△，他才告诉我▼□▽●■，我买的是跨区域销售的■▽•‘串货机▲◇▼□=’▷◇□，为了避免品牌方溯源问责●◆▷▷□，卖给我之前▽★，出厂编码就被销毁了○◇■☆▷-。□▲▷□▼”李先生表示■●△□，得知消息后•▪，他很气愤凯发·k8国际△▲◇▽=☆。因为他是按正常价格购买的空调▽▷•◆，根本不知道自己买的是◇◇“串货机☆▼▷▽=”●◁。
放置在四楼窗户外的室外机不明原因漏水◇▪▽▽★。市民李先生购买了格力品牌的一拖管机空调▼▼。但问题未能解决=▼-◁。2024年11月25日▼■◁△，无法为▽◁▼◆△●“机○▼▼□=”提供售后符合规定▷◇。他向格力官方客服申请售后□=■○●…。根据自身售后政策=○▲，同年12月▽☆•▪◇◇凯发·k8国际买到“空调”无法。
格力售后人员向记者反馈查验结果○=☆▽◁：经核实○▼•□▽，故意隐瞒并出售的行为侵犯了消费者的知情权▼◇◆▷■○。2024年■▲，先与武先生协商解决▪=，格力公司作为品牌方▼-，关于格力公司的责任□○，消费者享有知悉其购买●◇▲◆=◆、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利▲•。
7月8日…•…★，记者来到李先生家中看到▲●，因空调室外机漏水▷▼◇▽◇★，冷凝水从四楼渗漏至三楼天花板△▽◁，导致三楼客厅的吊顶已被泡得鼓了起来◆□•■=…。李先生说▲○•△，现在家里不敢开空调■●▼，怕室内机进水发生安全事故•■▷=★。
售后人员进一步解释◁▪，空调的出厂编码也称☆☆○◇“生产序列号◆★□▼”•◁，是厂家在生产时赋予每台空调的唯一标识◁■…。出厂编码记录该空调的生产时间▷…○、具体批次▪▷▽●、生产线等信息◇◇■○，若后续出现质量问题▽◇◁，厂家可快速定位到对应生产环节和批次☆★◁◇，便于排查原因…◆；同时•◁=•▷◁，这个编码也是售后凭证▪●▷▪◆◁，可用于防伪验证◆▲◇◆。
格力公司可配合李先生向相关部门提供证据●▪，售后人员告知李先生▽▼…★◆，7月10日○☆=，客服人员表示◇☆▲▲•◁，配合其诉求对空调设备进行查验○▪=▽▷=。机身条形码在官方系统内也查询不到任何记录信息=▷△☆，协助其维权☆▼•。随后凯发·k8国际◇★•！
随后●△◆△，李先生再次联系武先生◇◆○，提出退货并赔偿的诉求…□。对此…□▽▲☆★，武先生表示无法满足-■…=，会安排人上门维修▷◆…○◇▽。而李先生表示▽★▽☆△◆，武先生安排的维修人员来了好几次=…△，但漏水问题一直没得到解决•▪▲-▪。
7月11日•…=▼，格力售后人员告诉记者◆•●•，已将相关情况反馈给李先生▲◇☆■。目前售后无法帮他辨别真伪…▲★，建议李先生联系空调销售方进一步解决问题△◆□▼□。
